Una forma diferente de cambiar…
Tal vez, de la forma en que ya lo habíamos intentado en
varias oportunidades, ya no funcionaría, y con el compromiso de un puñado de
líderes de distintos niveles nos dimos a la tarea de transformar la Cultura
Organizacional. Sin embargo después de tantas experiencias pasadas, nos asaltaba una
pregunta fundamental : ¿Como garantizar
el éxito en esta oportunidad?.
Era entonces el momento de recurrir a una frase de Albert Einstein que ya en
otras oportunidades nos había resultado muy útil : “Si buscas resultados distintos, no hagas
siempre lo mismo”.
Si lo que buscábamos
en este momento era logar que los integrantes de la organización hicieran las
cosas de una manera distinta, teníamos que modificar la forma en que se
comportaban dentro e incluso fuera de la organización.
Nos fue muy útil encontrar un objetivo de transformación
compartido por una buena parte de casi 2000 personas, diseñar una estrategia de
comunicación interna que reforzaba de manera permanente los nuevos
comportamientos esperados, desarrollar
un programa de entrenamiento corporativo para fortalecer las capacidades
individuales y colectivas en los atributos de la Cultura definidos. Contamos
con el apoyo decidido de la mayor parte
del equipo directivo y se destinaron los recursos financieros necesarios para apalancar el
proceso.
Pero lo que realmente se constituyó en un éxito de la
transformación hacía la nueva Cultura, fue la consolidación de un pequeño grupo
de personas (30) de todos niveles de la organización, con un elevado nivel de
influencia, al que llamamos el Equipo Triple A (Equipo AAA).
Dos
características resaltaban sobre el :
1. No era un Equipo de Cambio ( Change
Management Team) y
2. Ninguno de sus integrantes hacía parte del la Alta
Dirección ( No Gerentes, No Directores , No VP`s) .
Era solo eso un pequeño
grupo de personas con un enorme deseo de contribuir en este proceso y cuya misión fundamental estaba en desarrollar
acciones específicas tendientes a facilitar la incorporación de los nuevos
comportamientos asociados a la Cultura a lo largo y ancho de la Organización.
Los resultados no se hicieron esperar, la transformación de
a cultura era notable, los nuevos comportamientos se empezaban a incorporar en
la organización y en menos de un año ya contábamos con otro grupo de 30
colaboradores ansiosos por hacer parte del nuevo Equipo AAA.
Allí sin saberlo en
el año 2006 tuve mi primer encuentro con Viral Change – el Cambio Viral, una
forma diferente de cambiar.
Franklyn Mahecha A
Managing Director
Viral Change LATAM
Franklyn Mahecha A
Managing Director
Viral Change LATAM
